Условия за обработка на поръчките и за доставка

ДОСТАВКА
„БАЛАНС ОТ ПРИРОДАТА“ ООД предлага доставка на поръчките чрез куриерски фирми като Спиди и Еконт. Поръчките могат да бъдат доставени до посочен от клиента адрес или до офис на куриерската фирма. „БАЛАНС ОТ ПРИРОДАТА“ ООД не носи отговорност, ако поръчка със статус „доставена“ в куриерската компания предизвика претенции от страна на клиента. В такъв случай, клиентът трябва да попълни заявление, че не е получил поръчката, и да го предаде на „БАЛАНС ОТ ПРИРОДАТА“ ООД, за да се започне разследване с куриерската компания. Доставката на стоките се осъществява само на територията на Република България и включва необходимите документи и оригинална опаковка. Поради факта, че „БАЛАНС ОТ ПРИРОДАТА“ ООД е компания със седалище в Европейския съюз и поръчките се изпращат от територията на Европейския съюз, може да се налагат митнически такси и задължения при доставка в някои държави извън ЕС. Клиентът носи отговорността да се информира за подобни такси и задължения. Времето за доставка е обикновено между 1 и 3 работни дни, с изключение на празнични дни. При избора на услугата „PRIORITY SHIPPING“ поръчката се обработва с приоритет и се предава на куриер за доставка първа. „БАЛАНС ОТ ПРИРОДАТА“ ООД не носи отговорност за евентуални забавяния в доставката, които са в отговорността на куриерската компания. Сумата за доставка до офис на куриер се начислява от самата куриерска фирма и не се добавя от „БАЛАНС ОТ ПРИРОДАТА“ ООД. За клиенти, чиито поръчки надвишават стойността от 70 лв. (с ДДС), доставката е безплатна. Въпреки че сроковете за доставка са ориентировъчни, „БАЛАНС ОТ ПРИРОДАТА“ ООД не гарантира конкретна дата за доставка и клиентът няма право на обезщетение в случай на забавена доставка. Доставките се извършват от понеделник до петък между 09:00 и 18:00 часа, освен в празнични дни. В деня на доставка клиентът получава уведомление от куриера чрез SMS или имейл, а при отсъствие на клиента и отсъствие на друго лице за приемане на пратката, куриерът оставя бележка с контактни данни. Поръчката се връща в офиса на куриерската фирма по искане. Ако клиентът не се свърже с Продавача или куриерската фирма на следващия ден, поръчката се счита за анулирана. Клиентът има възможност да прегледа съдържанието на пратката преди плащане на куриера. В случай на непредвидени обстоятелства, които могат да възпрепятстват доставката, „БАЛАНС ОТ ПРИРОДАТА“ ООД или представител на куриерската фирма уведомяват клиента по телефон или имейл. Клиентът приема, че удостоверяването за получената стока може да се извърши от трето лице, което ще предаде информацията на клиента. В момента на доставката клиентът трябва да прегледа стоката и при констатирани несъответствия с поръчката да уведоми Продавача незабавно. Рискът от загуба или повреда на стоките се прехвърля върху клиента, в момента, в който клиентът или трето лице, различно от избраната от „БАЛАНС ОТ ПРИРОДАТА“ ООД компания за куриерски услуги, приеме стоките. При желание за доставка в събота, могат да се прилагат специални тарифи, определени от куриерската фирма. За връщане на стока в 7 дневен срок и без повреда на опаковката може да използвате следната форма

КОНТАКТИ
ЛИЧНИ ДАННИ
ОБЩИ УСЛОВИЯ
ДОСТАВКА